Empodera el trabajo colaborativo con Office 365

En un mundo que exige cada vez mayor trabajo colaborativo, Office 365 surge como una oportunidad para conectar tu recurso más importante: las personas. Con esta herramienta y Claro cloud, tu empresa podrá permitir que todos tus equipos chateen, se reúnan, llamen y trabajen por un bien común desde un único lugar, en la nube y sin importar donde se encuentren.

Utiliza Word, Excel, OneNote y Power Point para crear, compartir e inspirar. Ten tus archivos siempre disponibles en Sharepoint, donde podrás generar sitios productivos y dinámicos para cada equipo de proyectos, departamento o gerencia.  Accede a reuniones en línea con hasta 250 participantes desde cualquier lugar, con Teams.

Beneficios

TU EMPRESA EN CUALQUIER LUGAR

Obtén acceso a las herramientas indispensables en tu día a día (Word, Excel, Outlook, etc.) cuando y donde lo necesites.

CORREO PERSONALIZADO

Obtén cuentas de correo con el nombre de tu empresa: juan.diaz@miempresa.com, con dominio nuevo o puedes usar tu dominio existente, desde 2 GB de capacidad por buzón.

TUS ARCHIVOS SIEMPRE DISPONIBLES

Con un portal de 1 TB de almacenamiento y 500 MB por usuario podrás: crear, consultar, compartir y editar de forma simultánea tus archivos con quien necesites.

REUNIONES EN LÍNEA DESDE CUALQUIER LUGAR

Agrupa tu equipo en reuniones virtuales con audio y video hasta 250 participantes, compartiendo pantalla y presentaciones en línea. Envía y recibe mensajes instantáneos con clientes y colaboradores.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los programas que soportan las funcionalidades incluidas en Office 365?

Estos varian segun la licencia adquirida, pero la mayoria de ellos contempla Correo electrónico, Videoconferencias y Mensajeria con Microsoft Teams. Portal seguro para compartir información con SharePoint u One Drive. Word, Excel, PowerPoint y OneNote en línea con Office Web Apps 2010. Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher, OneNote con Office Professional.

¿Para utilizar Office 365 requiero instalar algún programa?

Dependiendo del licenciamiento adquirido, se puede instalar el programa de office 365 con sus respectivas aplicaciones como Teams. En la Consola de Administración del servicio estarán disponibles estos programas para su descarga en cualquier equipo mac o windows. En caso contrario puede ingresar a las aplicaciones de office 365 desde cualquier navegador web.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si el cambio de contraseña es del usuario administrador y no tiene habilitada la opción de auto-recuperación de contraseña, se puede comunicar a +502 2420-1414 o desde cualquier línea claro marcando al *CORP (*2677) o puede escribirnos a soporte.cloud@claro.com.gt para restablecer su contraseña, un asesor le ayudará y enviará un correo electrónico con la contraseña temporal, la cual podrá utilizar para entrar nuevamente a la Consola de Administración y definir una nueva contraseña para su servicio. Si no eres usuario administrador, puedes comunicarte con la persona encargada de administrar el servicio de Office 365, para restablecer la contraseña del servicio.

¿Debo pagar algo adicional por actualizar los programas que se incluyen en Office 365?

No, al contratar con Claro el producto de Office 365 obtiene sin costo adicional la última versión de los programas que lance MSFT al mercado.

¿Qué sucede si ya tengo mi propio nombre de dominio?

Si ya cuenta con un nombre de dominio propio para su empresa, puede añadirlo a Office 365 y crear direcciones de correo electrónico basadas en dominios y sitios web orientados al público. Si desea mantener su sitio web actual hospedado con otro proveedor, le ofrecemos la posibilidad de asociar el dominio de su empresa con el proveedor del sitio web y con la cuenta de correo electrónico de Office 365. Para hacer la configuración correspondiente de su dominio, puede consultar la guía de Administración de su cuenta.

¿Qué se necesita para agregar un nombre de dominio a Office 365?

Para agregar un dominio personalizado de su organización a Office 365, debe tener acceso a los registros DNS de ese dominio. Si no tiene dicho acceso, podrá ponerse en contacto con la persona de su empresa que administre la cuenta del dominio.

¿Cuáles son los requerimientos de sistema operativo para Smarthphone y computador?

Para Smartphone o Tablet:

  • Android 4.2 o superior
  • IOS 8 o superior

Para computadoras de mesa y laptop:

  • Internet Explorer y Microsoft Edge 10, 11 o superior.
  • Google Chrome 47 o superior.
  • Firefox 43 o superior.
  • Safari 9.1 o superior.
  • Opera 35 o superior.

El cliente debe contar con conexión una red WiFi segura o plan de datos para celular o tablet.

¿Cuándo trabajo en la aplicación me envía el mensaje “Error desconocido”?

Este mensaje se debe a una desconexión del servidor es necesario presionar la tecla F5 para reanudar el proceso.

¿Cuál es la diferencia entre Office 2019 Y Microsoft 365?

Mientras Office 2019 posee compra única, no tienen derechos a actualización y se puede instalar únicamente para un equipo personal o corporativo, Microsoft 365 si incluye las últimas actualizaciones de: Office (Aplicaciones), Herramientas de colaboración y productividad, Aplicaciones Web (Word, Excel, Power Point, OneNote), Servicios de almacenamiento (OneDrive), SharePoint, Exchange Online (Servidor de correos), y actualizaciones de seguridad entre otros.

¿Puedo ejecutar Microsoft 365 en PC o MAC ?

Sí, Microsoft 365 es compatible con PC, Mac, Android y en IoS.

¿Los archivos e información almacenada en la nube de Microsoft 365 la tengo bajo mi control?

Sí, los documentos que hayas creado te pertenecen por completo. Puedes guardarlos online en OneDrive o de forma local en tu PC o Mac.

¿Se necesita Acceso a internet para usar Microsoft 365?

Se requiere Internet solo para activar e instalar (si aplica según licencia) los servicios de Microsoft 365, además para administrar los servicios que ofrece la plataforma.

Si se tiene instalada y sincronizada la aplicación de OneDrive, no será necesario tener acceso a internet ni para las aplicaciones comunes (Word,Excel, Power Point).

Si cuenta con la versión de office 365 en línea, sera necesario pedirle al adminisrador de la cuenta que habilite la opción sin conexión para trabajar documentos sin conexión a internet. Pero para la parte de correos, si debe de contar con conexión a internet.

¿Qué es Onedrive ?

OneDrive es un servicio de almacenamiento online que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos y otros tipos de archivos. Con OneDrive puedes obtener acceso a tus archivos desde prácticamente cualquier dispositivo y puedes compartirlos con otras personas.

¿Cuánto espacio tengo en OneDrive?

Los clientes con una suscripción activa reciben 1 TB de almacenamiento en OneDrive por usuario. En caso de contar con teams comercial gratuito, este te brinda 2 GB de almacenamiento.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar el Office de Microsoft 365?

Cada suscripción podrá instalar los servicios de office en 5 Tablet o móviles, así como en 5 PC’s o laptops, sin embargo, estos dispositivos deben ser de un solo usuario, no se podrá usar para diferentes usuarios. Cada uno deberá tener una suscripción.